Tarifs expédition SERNAM

Rappel du premier message :

Bonjour à tous,

Ma question s'adresse aux éleveurs qui ont l'habitude d'expédier des animaux par SERNAM.
Début janvier, une sympathique éleveuse du Tarn m'a réservé quelques sujets.
Bien que l'agence SERNAM la plus proche de chez moi soit à présent à 80 km, nous nous sommes mises d'accord pour que je lui expédie les animaux quand la météo le permettrait.
La SERNAM, contactée par téléphone, m'a annoncé le tarif de 46,12 euros pour expédier des animaux vivants jusqu'à 10 kg du département 13 au département 81.

Hier, le dégel permettant enfin d'expédier des animaux vivants dans de bonnes conditions, nous avons apporté notre colis, mais la facture a été salée : 65,13 euros, sous prétexte que la personne du service commercial qui nous avait renseignés n'était pas compétente et ignorait que les animaux devaient partir en service express 12 heures et non service messagerie 24 à 48 heures.

L'an dernier, nous avons pourtant expédié des poules pour environ 40 euros sur un trajet similaire (environ 350 km vers la région Midi-Pyrénées).
Nous sommes-nous fait arnaquer par un personnel d'accueil encore plus incompétent que leur service commercial ou bien est-ce le tarif normal ?

Ha oui j'ai fais appel à leurs services, et a part que j'ai galéré pour l'impression des etiquettes car lorsqu'ils sont venu ils m'ont expliqué mais 3 jours après il changeais de façon de faire et vue que je suis bête et discipliné je cherchais a faire comme ont me l'avais montré....

mais sinon prise en charge des animaux a mon domicile, il fournisse les etiquettes "animaux vivants" les etiquettes déjà prete et accrocher au carton avant l'arrivé du livreur c'est plus simple...

donc si je comprends bien :
- utilisation du carton et non de boîte "homologuées"

As tu mis un ou plusieurs animaux par carton ?

Peux tu nous donner le prix, ainsi que le trajet et le poids (ou la nature) de ce que tu as expédié ? Le prix est fluctuant, mais ça donne un ordre de grandeur ...

Et : es-tu satisfait de leur service globalement ?

donc j'ai envoyer chez teddy dans l'orne un couple de pékin blanc herminé dans un cartont tout ce qu'il y as de plus normal avec dans le fond du journal (en faite j'etais pas sur que le transporteur passerais du a mon hésitation au niveau des etiquettes...) donc je m'y suis pris a l'arrache !!

dans le carton un cple de pekin

le prix etais de 45euros

et j'ai été tout comme teddy je pense satisfais de la livraison et moi de l'envoie

voila....

OK ... donc ne pas hésiter à ouvrir un compte pour pouvoir même de façon exceptionnelle expédier quelques sujets.

Merci de ton témoignage, et tiens nous au courant si au bout d'un an ils te radient ton compte, faute de n'avoir pas assez expédier de colis !

Perso quand je me suis engagé avec eux il m'ont bien dis qu'il n'y avais aucune obligation d'envoie dans l'année j'entends par là aucun quotat!!!


J'ai moi même fermé mon compte car j'ai changer de région et les reglement ne sont pas les meme d'une region a une autre

OK, merci (donc à négocier selon chaque département ...)