Tarifs expédition SERNAM

Bonjour à tous,

Ma question s'adresse aux éleveurs qui ont l'habitude d'expédier des animaux par SERNAM.
Début janvier, une sympathique éleveuse du Tarn m'a réservé quelques sujets.
Bien que l'agence SERNAM la plus proche de chez moi soit à présent à 80 km, nous nous sommes mises d'accord pour que je lui expédie les animaux quand la météo le permettrait.
La SERNAM, contactée par téléphone, m'a annoncé le tarif de 46,12 euros pour expédier des animaux vivants jusqu'à 10 kg du département 13 au département 81.

Hier, le dégel permettant enfin d'expédier des animaux vivants dans de bonnes conditions, nous avons apporté notre colis, mais la facture a été salée : 65,13 euros, sous prétexte que la personne du service commercial qui nous avait renseignés n'était pas compétente et ignorait que les animaux devaient partir en service express 12 heures et non service messagerie 24 à 48 heures.

L'an dernier, nous avons pourtant expédié des poules pour environ 40 euros sur un trajet similaire (environ 350 km vers la région Midi-Pyrénées).
Nous sommes-nous fait arnaquer par un personnel d'accueil encore plus incompétent que leur service commercial ou bien est-ce le tarif normal ?

Apparement , les tarifs different suivant tous les départements ... ce n' est pas toujours logique ... les kilometres ne font pas le prix !!!
c' est la roulette ... suivant ou tu envoies , tu peux tres bien a voir 38€ , comme 65€ !!!
le poids rentre en compte aussi !!!

Oui, je suis au courant, cela dépend des chemins de fer existant sur le trajet (le transport par train est plus économique quand il existe), mais ce qui m'ennuie, c'est le mode d'expédition qui m'a été imposé hier alors que j'avais eu une toute autre info au téléphone.
En 2009, j'expédie des poules à Toulouse pour environ 40 euros.
En 2010, j'expédie des poules dans le Tarn (qui est juste à côté mais plus proche), on m'annonce 46 euros et je dois finalement payer 65 euros.
J'aurais donc aimé savoir quel type de tarification était imposé aux autres utilisateurs de ce service (livraison en 12 heures ou en 24 heures), sachant que j'ai sur ma facture la référence "KSX spécial xpress" qui correspond au plus rapide et au plus cher.

comme le dis teddy, c'est la "roulette russe" ... j'ai parfaois été surpris de voir qu'un trajet lille rouen est plus cher qu'un lille lyon ...

ça dépend du poids et de plein d'autres paramètres ...

Décidément j'ai du mal à me faire comprendre.
Est-ce bien en "KSX spécial xpress" que vous êtes facturés quand vous expédiez ?

J'ai demandé par écrit les tarifs de la SERNAM pour en avoir le coeur net, puisque apparemment on ne peut pas faire confiance aux tarifs annoncés par téléphone.
Cela m'énerve d'en être de ma poche quand j'expédie des animaux.

Pour les expéditions que j' ai effectué , moi aussi , il etait indiqué KSX spécial express ... ce qui doit correspondre a l' expédition d' animaux vivants ... je pense que ton erreur de tarifs doit provenir de ton intervenant téléphonique!!!

C' est les risques avec ce genre d' envoi ... LOL ... une fois , j' avais plusieurs colis a envoyé dans les 4 coins de la france ... il se sont trompé dans les expéditions ... va prouvé leurs fautes !!! mdr !!! ... ils ont quand meme été arrangeant , on a partagé les frais d' expédition en 2 pour redistribuer les bons colis aux bonx destiantaires !!!

mais bon , a part cette mauvaise expérience , les autres fois , ce sont passé correctement ... désormais , je me suis meme arranger pour qu' ils viennent prendre les volailles chez moi ... çà m' évite de me taper 2 h de route !!!

Tarif élastique !!!!! j'ai eu la même mésaventure,envoie que l'on m'a fait en " KSX spécial express" pour un même poids et un même kilométrage, tarifs différent.... Sur le coup j'ai eu un peur d'une arnaque de mon expéditeur, je me suis donc informer auprès de la SNCF... rien a y comprendre mais c'est comme cela, on prend ou on prend pas !!!!

Merci de vos témoignages, je comprends un peu mieux comment ils fonctionnent...
Les tarifs restent aléatoires, ils refusent de les donner d'ailleurs, j'ai juste eu l'assurance que mon agence a mis ses employés d'accord sur le type de tarif à appliquer !...

pas de concurrence, ils font donc ce qu'ils veulent niveau tarification !!

Alice comme je te l'ai déjà dis je galère pour faire parvenir des sujets se trouvant dans le 84 jusque chez moi 44 comme tu l'as dis la société la plus proche se trouve dans le 13....dur dur!!!

La personne à qui je souhaite acheter des animaux ne pratique pas les envoies, j'ai donc contacter géodis/calberson/france express de ma région, pour eux une seule solution ouvrir un compte client (je leurs est bien expliquer que je suis simple amateur, pas un "PRO" que je ne ferais que de rare envoie), rien a y faire je reçois un commerciales Jeudi 4 mars a mon domicile a fin de mettre en place un "contrat" ce qui me permettra seulement une fois le contrat entériné de faire se déplacer la société de transport chez l'éleveur qui me cède les animaux.....Vue tout ce bazzard je comprends que très peu d'éleveurs pratique l'envoie d'animaux!!!!

C'est pas simple du tout ces histoires de transport. Une fois un éleveur de la Marne m'a appelé et m'a dit que c'était très facile... d'accord, mais c'est loin, et surtout ça ne semble pas si facile que cela.

France Express/Calberson m'a indiqué (dans le département 13, car le 84 ne fait aucune expédition d'animaux vivants) qu'il fallait impérativement être un professionnel et être en compte chez eux (donc expédier très souvent) pour avoir droit à leurs services. Tant mieux Kévin si tu parviens à contourner un peu leurs critères horriblement stricts. Tu nous diras quels ont été les modalités de création du compte ?

Pas de soucis je verrais cela la semaine prochaine!! perso si créer un compte peut ensuite rendre service a d'autres éleveurs(es) pas de soucis j'userais de mon "compte" sernam/géodis pour le faire!!

Et bien voilà ce monsieur est passé ce matin (9h30 tapante) nous discutons donc un peu aviculture, ensuite il m'explique donc la façon de procéder de france express nous lisons point par point ensemble le "protocole relatif au transport express d'animaux vivants (volailles et poussins)", nous abordons ensuite les délais de livraison ainsi que les tarifs pratiqué avec une "plaquettes" des tarifs sur toute la france.
C'est après cela que je ré-aborde le point qui pour moi aurait pu être un obstacle ....Je suis AMATEUR et ne compte pas faire 200 envoies par an 8/10 maxi si besoin...

Il me répond donc que cela n'est pas un soucis Créer un compte chez eux n'engage à rien.

OUUUUFFFFFF je me voyais mal lui dire " Ok ba tant pis nous en restons la merci d'avoir fais 200 bornes aller-retour pour rien".
J'accepte donc les conditions d'envois demander par france express signe les documents quand il me dit...oups j'ai oublié pour le règlement des transport...."oulalalala qu'est ce qu'il va m'annoncer" vous etes prélever chaque fin de mois suivant votre envoie !!!En gros je fais un envoie demain le 5 Mars je ne serais donc prélever que le 30 Avril (ce qui peut etre qui interéssant dans certain cas ou le poids des animaux est élevé).

Nous passons donc aux explications sur le site Net de france express "préparation de la commande, préparation de l'étiquette a apposé sur le carton" et voilà donc que ce rendez vous s'achève après 1h d'explication et me voici donc client France express.

Voilà concernant ma nouvelle expérience....

globalement tu as l'impression que ça vaut la peine ?

Ce qui m'intéresse le plus c'est d'appeler france express de mon département et de leurs demander d'aller retiré des animaux dans les départements ou il n'y à pas de transport d'animaux (l'exemple du 84 justifie mon choix), par ailleurs j'ai les coordonnées du responsable de ma région (en direct, son mail) ce qui facilite les échanges car sinon ont tombe souvent sur des opérateurs différents...Je possèdes également une grille de tarifs ce qui n'est pas négligeable car d'après ce que j'ai compris certains départements applique les prix qu'il souhaite...la en étant connu chez eux les tarifs ne peuvent bougé a part et on me la préciser la "surcharge GAZOLE évolutive mensuellement" en rapport avec l'évolutions du prix du barile de pétrole...

Perso je tentes cela ne me coûte rien et ne peut être qu'un avantage...on verra la qualité de leurs service...je jugerais la dessus

Merci Kévin de nous tenir au courant. C'est intéressant, je me demande si n'importe quel particulier peut le faire. Au téléphone, les correspondants que j'ai eus chez France Express m'avaient paru moins accommodants (en gros, pour être accepté, il fallait expédier chaque semaine...).

Dans le cas du 84, il existe en fait un transporteur local à Avignon qui peut servir de relais pour apporter les animaux à la SERNAM de Miramas (13), je me rends compte que finalement c'est eux qui m'avaient donné le bon tarif SERNAM pour l'expédition que j'ai faite... donc la prochaine fois, s'il y en a une, je m'adresserai directement à eux. Ca ne me coûtera finalement pas plus cher de frais d'expédition, mais j'aurai la route en moins à faire.
Je peux rechercher le nom de ce transporteur si cela t'intéresse.

Oui bien entendu cela m'interesse si tu as les coordonnées je suis preneur j'aimerais prendre des animaux chez Mr .....(oups je sais plus) qui est président d'un club ornithologique près de marseille

Près de Marseille, le plus proche est directement la SERNAM de Miramas, ou alors pour toi France Express Marseille...
Je rechercherai pour le transporteur d'Avignon.

Bonsoir,
Le coût du transport dépend d'une multitude de facteurs: , la masse du colis, la distance, si le transporteur soustraite à un confrère, si la destination fait partie de son réseau habituel. Certains transporteurs ont des régions de prédilection...il ne faut pas toujours chercher un raisonnement rationnel quand on est à l'extérieur du circuit. SERNAM a plus de difficultés avec certaines régions (ex: Côte d'Or et peut-être bien le VAUCLUSE)
Un exemple totalement irrationnel : les pneumatiques, certains pneus de petite dimension sont plus chers que des plus gros. De l'extérieur c'est irrationnel, sauf quand on sait que ces gros pneus sont fabriqués en masse. L'économie d'échelle permet de proposer des prix plus faibles.
SERNAM aujourd'hui n'est pas leader dans le domaine du transport de biens(en général), ses prix peuvent donc être plutôt élevés. En revanche, elle rend un service pour nos volailles très correct.
Quand j'expédie des poules (une fois par an maxi) le prix qu'on m'annonce au téléphone est souvent plus élevé que celui qui m'est réellement facturé...étrange et pas efficace quand il y a de la concurrence.
Enfin, SERNAM n'est plus rattachée à la SNCF, je doute que nos poules prennent le train, c'est dommage pour la Terre.

En effet Julian en tout cas france express ne bosse plus avec la sncf tout voyage en camion....

perso j'ai une tablette avec tout les tarifs j'en recevrais un chaque année la seule chose qui peut changer c'est la taxe gazoile....

juste pour signaler que ça devient très contraignant avec la sernam;un éleveur a voulu m'envoyer une poule pékin hier;maintenant les cartons sont refusés;il faut une caisse de transport...Il représentera la poule la semaine prochaine et il faudra que je lui renvoie sa caisse...cela devient très compliqué..et onéreux.d'autant plus que nous n'aurons plus le droit de mettre plusieurs animaux dans la même caisse...c'est un éleveur qui mise complètement sur la qualité mais il se sent de plus en plus découragé.

A titre d'info, j'ai fait venir mes padoues du nord de la france vers la Dordogne et le transporteur était BERNIS TRANSPORT. Très efficace, chauffeur prévenant et attentionné.

J'ai reçu aujourd'hui 3 poules naines expédiées par France Express ; coût de l'expédition 66,42 euros, du sud-ouest vers le département 84 ; l'éleveur a utilisé une petite caisse en plastique gris avec couvercle (on en trouve pour pas cher dans tous les magasins de bricolage et autres bazars discount) dans laquelle il a percé plusieurs trous dans la moitié haute pour l'aération, le couvercle étant riveté sur la caisse pour une parfaite sécurité.

Le transporteur d'Avignon dont je parlais plus haut doit être
Sud Transports
523 r Ste Geneviève
84000 AVIGNON
04 90 85 40 08
Je n'ai pas retrouvé le papier où j'avais noté ses coordonnées mais de mémoire, il me semble que c'était bien ce nom-là, il suffit de les appeler pour s'en assurer.
Les tarifs qu'ils m'avaient annoncés étaient similaires à ceux de Sernam.

Une personne parlait plus haut des volailles qui doivent être expédiées dans des caisses et non dans des cartons. C'est pour leur sécurité et c'est nettement préférable. J'ai acheté dans le passé des caisses de transport spéciales à la Ferme de Beaumont (http://www.fermedebeaumont.com/caisse-transport-animaux-petit-format-p-1075.html : cela revient à 8 euros la caisse livrée si on les prend par 10, on y met facilement 7 poules naines pas serrées pour les plus petites races), on peut aussi bricoler une petite caisse en plastique en détournant une caisse de rangement de son usage initial... Naturellement le destinataire doit payer la caisse, qu'il peut ensuite réutiliser à sa guise...
Ce qui est plus inquiétant, c'est si on nous interdit de faire voyage plusieurs animaux dans la même caisse. Il n'est pas toujours facile de cloisonner une caisse de transport, même si cela reste faisable.

Je possède également trois caisses de transport de la ferme de Beaumont. Les poulettes sont bien installées et surtout bien ventilées.
Malheureusement pour moi, lorsque j'ai acheté chez eux mes premières padoues, le stress étant trop grand, trois sont mortes sur six, deux jours après leur arrivée....

merci pour l'info 07-014 dis moi c'est ton matricule de taularde??(humour) mais c'est bien mieux avec un pseudo

De rien, et je suis parfaitement satisfaite de mon matricule, étant donné que ce forum est entièrement lisible par n'importe qui sur Internet ! Ce qui n'était pas prévu comme cela au départ et qui devait changer rapidement... mais j'attends toujours ce changement...

Kevin : as-tu eu l'occasion de tester ???

tester??

oui, je veux dire utiliser leur services, et si oui qu'en penses tu ?